Slechte interne communicatie bedreiging extern imago

Nederlanders zijn over het algemeen tevreden met hun baan en geven een gemiddeld rapportcijfer van 7,3. De belangrijkste voorwaarden voor tevreden werknemers blijken goed leiderschap en goede interne communicatie te zijn. Met het leiderschap zit het over het algemeen wel goed, maar de interne communicatie blijkt een verbeterpunt te zijn. Zo geeft ongeveer een derde van de werknemers aan dat zij belangrijke informatie vaak pas laat of niet ontvangen en dat belangrijke beslissingen vaak uit het niets lijken te komen. Slechte interne communicatie blijkt volgens het onderzoek niet alleen te leiden tot minder tevreden medewerkers, maar ook tot cynisch gedrag van medewerkers. Zo geeft de helft aan wel eens voorstellen voor verbetering voor zich te houden omdat ze denken dat er toch niets mee gedaan wordt. Ook geeft ruim twee vijfde aan wel eens aan vrienden, familie of collega's te laten blijken dat zij het management incompetent vinden of zich niet serieus genomen voelen door de organisatie. Dit soort gedrag kan zijn weerslag hebben op andere medewerkers of kan het (externe) imago van het bedrijf schaden en is daarom een belangrijk risico dat door goede communicatie in de hand gehouden kan worden.

Minder werkdruk of meer plezier?
In alle onderzochte sectoren blijkt dat een hoge werkdruk niet of nauwelijks invloed heeft op de tevredenheid van de medewerkers of de mate waarin zij met plezier naar het werk komen. Vaak blijkt zelfs het omgekeerde het geval: juist de medewerkers met een hoge werkdruk hebben vaak veel plezier in wat zij doen. De werkdruk is gemiddeld het laagst in de groot- of detailhandel. Echter in deze sector bestaat de meeste kans op collega's of een leidinggevende waarmee je niet goed overweg kunt. Ook zijn hier de arbeidsvoorwaarden, mate van uitdaging en de ontwikkelmogelijkheden over het algemeen minder goed dan in andere sectoren.
De beste arbeidsvoorwaarden en ontwikkelmogelijkheden zijn te vinden in de financiële dienstverlening en de meeste uitdaging  en plezier in het werk in het onderwijs. Deze twee sectoren scoren dan ook het hoogst wat betreft de gemiddelde tevredenheid, namelijk respectievelijk een 7,5 en 7,4. De tevredenheid is het minst hoog in de groot- en detailhandel, namelijk een 7,1.