Skip to content. | Skip to navigation
Menu

Carglass stapt met Carmetics in markt autoschadeherstel

"Ik vind het leuk om mijn mening te geven en Flycatcher is daarvoor een goed medium. Mede omdat onderzoeksresultaten ook bekend gemaakt worden en de onderwerpen vaak leuk en interessant zijn."

R.K. te Woerden
(panellid)

 
U bent hier: Home > Nieuws

Carglass stapt met Carmetics in markt autoschadeherstel

Eind januari hebben Flycatcher panelleden deelgenomen aan een onderzoek waarbij in opdracht van Carglass verschillende namen voor een nieuwe autoschadeherstel service werden voorgelegd. Met het onderzoek werd in kaart gebracht welke naam het beste aansluit bij de nieuwe service, welke associaties de verschillende namen opriepen en welke naam de respondenten zelf zouden kiezen voor de nieuwe service. Bijna 1.500 panelleden vulden een vragenlijst in.

Met behulp van de resultaten heeft Carglass voor de naam Carmetics gekozen. In de Utrechtse Carglass vestiging startte op 1 maart een pilot. De reparatieservice voor kleine schades zoals deukjes, putjes en krasjes, richt zich op de particulier die vaak dergelijke schades niet herstelt.

"Voordat wij bij Carglass een ruit vervangen of repareren, lopen we altijd even met de automobilist om de auto heen om de gehele staat in kaart te brengen. Het viel ons op dat twee derde van de auto's kleine schades heeft en dat auto-eigenaren zich hier toch wel aan ergeren. We krijgen vaak de vraag of wij ook deze schades kunnen herstellen. Dat was de aanleiding voor Carmetics, een transparante en hoogwaardige herstelservice zonder gedoe" , aldus Willem Mes, directeur operations van Carglass.

De pilot zal zo'n zes maanden lopen waarna wordt bekeken of het wordt uitgerold bij andere vestigingen. Carglass heeft berekend dat het bij zo'n 40 van de 56 vestigingen zou kunnen geļntroduceerd worden. Dat heeft voornamelijk met de grootte van de vestiging te maken.

Gepost door M. Hermans (Martine), M.Sc. op 2-3-2016

Ga naar nieuwsoverzicht >>

 
 
 
 
 

Sluit

Deze website maakt gebruikt van cookies om:
  • uw gebruikerservaring en de werking van de website te testen en te verbeteren
  • integratie met social media mogelijk te maken
Deze cookies zijn anoniem.

U krijgt deze melding te zien, omdat wij u volgens de nieuwe Telecomwet vooraf toestemming moeten vragen voor het gebruik van cookies. Wij begrijpen dat dit hinderlijk is. Klik hieronder eenmalig op 'Cookies toestaan' om optimaal gebruik te kunnen maken van deze website: Cookies toestaan