Experiment vraagvormen

In 2011 hebben wij, op eigen initiatief, een onderzoek uitgevoerd waarbij twee verschillende vraagvormen aan onze panelleden zijn gepresenteerd. Om een beeld te krijgen van het verschil in deze vraagvormen, hebben wij dezelfde vragen op twee manieren gesteld: een lijst vragen op het scherm (zie afbeelding 1) of de vragen één voor één op het scherm (zie afbeelding 2). Panelleden kregen willekeurig een van deze vraagvormen te zien. Aan het eind van de vragenlijst hebben we de panelleden gevraagd wat ze van deze vraagvormen vinden. In 2011 was is de vraagvorm op afbeelding 2 net geïntroduceerd en panelleden waren er positiever over dan de andere vraagvorm.

Afbeelding 1:


Afbeelding 2:



Onlangs hebben wij het onderzoek herhaald om te achterhalen of de perceptie van onze panelleden veranderd is of niet. Het blijkt dat panelleden die de vraagvorm op afbeelding 2 kregen, de vragenlijst prettiger, makkelijker, leuker, minder vermoeiend, minder irritant en sneller om in te vullen vonden dan panelleden die de vraagvorm op afbeelding 1 kregen. Deze resultaten komen overeen met de resultaten in 2011. Verder hebben we panelleden gevraagd of ze een voorkeur hebben voor een van deze vraagvormen: 44% geeft hun voorkeur aan de vraagvorm van afbeelding 2, 35% aan de vraagvorm van afbeelding 1 en 21% heeft geen voorkeur. 

Deze resultaten hebben ons veel inzichten gegeven. Zo kunnen wij onze opdrachtgevers overtuigend adviseren over hoe vragen het beste voor te leggen aan respondenten. Dat levert niet alleen de beste datakwaliteit op maar zorgt er ook voor dat respondenten met plezier blijven deelnemen. Aan alle respondenten die aan dit experiment hebben meegedaan: bedankt hiervoor!